FAQ
Veelgestelde vragen over AI-chatbots.
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over een AI-klantenassistent — kosten, kanalen, talen en betrouwbaarheid.
Een meertalige klantenassistent start bij ongeveer €1.500 voor de opzet en vanaf €300 per maand voor hosting, technisch onderhoud en ondersteuning. De uiteindelijke prijs hangt af van talen, kanalen en eventuele bijkomende technische vereisten. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw.
In de meeste gevallen kan de website-widget in een bestaande website geïntegreerd worden. Tijdens de technische intake bekijken we hoe de huidige website is opgebouwd.
Ja. De oplossing is voorzien om dezelfde centrale kennisbank zowel voor de website als via WhatsApp Business te gebruiken.
Nederlands, Frans en Engels vormen de standaardbasis. Afhankelijk van de gekozen configuratie kunnen onder andere Turks, Arabisch, Pools, Roemeens, Spaans en Duits worden toegevoegd.
De assistent detecteert de taal van het bericht van de gebruiker en antwoordt vervolgens in dezelfde ondersteunde taal.
De assistent hoort geen antwoord te verzinnen wanneer de kennisbank onvoldoende informatie bevat. In dat geval kan de gebruiker worden doorgestuurd naar een medewerker of andere geschikte contactmogelijkheid.
Generatieve AI kan fouten maken. Daarom richten we de assistent in met duidelijke grenzen, een specifieke kennisbank en regels voor situaties waarin informatie ontbreekt. Het doel is niet om onbeperkt te antwoorden, maar om betrouwbaar te antwoorden binnen de beschikbare bedrijfsinformatie.
Ja, wanneer die prijzen expliciet en actueel in de kennisbank zijn genomen. De assistent hoort geen prijzen of bedragen zelf te verzinnen.
Vooral bedrijven die vaak dezelfde praktische vragen ontvangen kunnen baat hebben bij een klantenassistent. Tijdens een eerste gesprek bekijken we of automatisering werkelijk zinvol is.
De kennis waarop de assistent werkt kan worden onderhouden en aangepast wanneer bedrijfsinformatie verandert.
Bijkomende talen, integraties of automatiseringen kunnen technisch worden onderzocht. We beloven geen specifieke integratie voordat de technische haalbaarheid is bevestigd.
Staat je vraag er niet bij?
Stel je vraag vrijblijvend — we bekijken of een chatbot voor jouw situatie zinvol is.
Welke vragen krijgt jouw bedrijf elke dag opnieuw?
Vertel ons welke vragen vandaag via website, telefoon of WhatsApp binnenkomen. We bekijken vrijblijvend welke daarvan door een AI-klantenassistent kunnen worden opgevangen.
Geen verplichting. Eerst bekijken we of een chatbot voor jouw situatie zinvol is.