Hoe het werkt
Van bedrijfskennis naar een werkende AI-assistent.
Een goede chatbot begint niet bij de technologie, maar bij de informatie die je erin stopt. Deze pagina laat zien hoe we jouw bedrijfskennis omzetten in een werkende klantenassistent.
De kwaliteit van de input bepaalt grotendeels de kwaliteit van het antwoord. Daarom besteden we in elke stap expliciet aandacht aan de bedrijfsinformatie die aan de basis ligt.
We werken in vijf stappen, van analyse tot livegang en onderhoud. Een chatbot is geen eenmalig project maar een oplossing die blijft meevolgen.
Analyse
We bekijken welke vragen klanten vandaag stellen en welke informatie de assistent moet kunnen gebruiken.
- Welke vragen komen vandaag binnen?
- Welke informatie relevant is
- Welke kanalen je wil ondersteunen
Kennis verzamelen
We verzamelen en structureren de relevante bedrijfsinformatie in een duidelijke kennisbasis.
- Openingsuren en diensten
- Veelgestelde vragen
- Voorwaarden en praktische info
Talen en huisstijl
We stellen de gewenste taalset in en stemmen het chatvenster af op de uitstraling van je onderneming.
- Standaard NL · FR · EN
- Eventuele extra talen
- Kleuren, logo en toon
Technische installatie
We plaatsen de website-widget, koppelen waar afgesproken WhatsApp en testen realistische klantvragen.
- Widget integreren
- WhatsApp-koppeling
- Testgesprekken
Testen en livegang
Na oplevering blijft de technische omgeving gehost en onderhouden.
- Livegang
- Hosting en updates
- Foutopvolging
Wat hebben we van jou nodig?
Informatie die de basis vormt van je assistent.
Openingsuren
Stabiele, actuele openings- en sluitingstijden.
Dienstinformatie
Welke diensten je levert en hoe die heten.
Productinformatie
Wat je aanbiedt, met relevante kenmerken.
Veelgestelde vragen
De vragen die vandaag steeds terugkomen.
Voorwaarden & beleid
Retourvoorwaarden, levertermijnen, voorwaarden.
Prijzen
Waar je die expliciet en actueel wil communiceren.
Contact & escalatie
Hoe en wanneer we doorschakelen naar een medewerker.
Praktische info
Adres, parkeren, bereikbaarheid,Eigen.
Taalset
Welke talen jouw klanten nodig hebben.
Kwaliteit van input
Beter inhoud dan meer functies.
Een assistent die veel functies heeft maar verkeerde of verouderde informatie gebruikt, schaadt vertrouwen. Daarom investeren we in heldere, actuele bedrijfsinformatie — niet in beloftes over onbeperkte mogelijkheden.
Wanneer je bedrijfsinformatie verandert, kan de kennisbank worden bijgewerkt zodat de assistent blijft antwoorden met actuele gegevens.
Welke vragen krijgt jouw bedrijf elke dag opnieuw?
Vertel ons welke vragen vandaag via website, telefoon of WhatsApp binnenkomen. We bekijken vrijblijvend welke daarvan door een AI-klantenassistent kunnen worden opgevangen.
Geen verplichting. Eerst bekijken we of een chatbot voor jouw situatie zinvol is.